La comunicazione di una notizia inattesa: come, quando e quanto. Strumenti e strategie per e con gli operatori. - CORSO

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[ ] Corso: ASFO_23220 - La comunicazione di una notizia inattesa: come, quando e quanto. Strumenti e strategie per e con gli operatori.

Tipo Corso: RES - Corso

Area Formativa: Relazionale

Crediti: 780.0

Accreditamento Regionale

Ulteriori informazioni

Premessa

L’esigenza formativa è motivata dalle specifiche situazioni inattese in merito di comunicazione agli utenti di cattive notizie. All’interno del Dipartimento Trasfusionale, gli operatori sanitari si trovano a gestire situazioni interattive complesse, che aprono consapevolezze e vissuti emotivi da ambo i lati. La comunicazione di cattive notizie porta con sé un impatto emotivo che non solo inficia la comprensione delle informazioni ricevute, ma anche l’accettazione e il valore di quanto appreso. Tale situazione si fa maggiormente complessa quando questo accade in un contesto ove queste notizie sono inattese, lasciando sgomento non solo l’utente ma anche l’operatore che gli sta dinanzi. Acquisire capacità di anticipazione, lettura e gestione di questo genere di interazioni permette agli interlocutori uno scambio cognitivo ed emozionale funzionale ed esaustivo, che rispetta le modalità e i bisogni di ciascuno, promuovendo il benessere degli attori coinvolti da ambo i lati.

Obiettivi formativi e descrizione dei contenuti

 Accrescere conoscenze teoriche relative alla comunicazione di una notizia inattesa, con lettura di contesto e situazione  Fornire abilità pratiche relative ad una comunicazione semplice, lineare ed efficace nei confronti dell’utenza, gestendo tempi, modalità e sequele emozionali della situazione, sia relativamente all’interlocutore che a se stessi.  Stimolare comportamenti/aspetti relazionali relativi ad una postura di ascolto e accoglienza dell’interlocutore

Struttura e metodo

Il corso si svolgerà in due pomeriggi per due edizioni, per permettere a tutto il gruppo di lavoro di partecipare. La verifica finale sarà una prova scritta con domande che porteranno i discenti a riflettere su quanto appreso

Note